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Formations

Marcher vers le client – Les étapes de l’approche client

Gratuit

Grâce à ce webinaire, vous serez en mesure d’apprendre comment appliquer les étapes de l’entretien d’une approche client de qualité à toutes les situations vécues : au téléphone, par écrit et en personne. Vous apprendrez également à différencier empathie et sympathie. Vous serez en mesure d’améliorer votre approche en développant une meilleure compréhension des besoins des clients et ainsi augmenter leur satisfaction.

Expert invité : Youri Giguère, Collège de Valleyfield

Date
04 juin 2020
Heure
  à  
Lieu
En ligne

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