Intervenez avec plus de confiance lorsque surviennent des absences répétées, des comportements problématiques, des tensions ou des problèmes de rendement. Vous apprendrez à choisir la bonne approche, à mener une conversation difficile, à documenter les faits et à appliquer des mesures progressives dans le respect de vos obligations. Vous repartirez avec des outils pratiques pour agir tôt et éviter que les situations ne s’aggravent.

Grâce à cette formation, vous serez en mesure de :

• Distinguer un comportement problématique d’un problème de performance et choisir l’approche d’intervention appropriée.
• Identifier le bon moment pour intervenir et comprendre les risques d’une intervention tardive.
• Mener une conversation difficile avec structure et confiance, dans un climat de respect.
• Documenter adéquatement les faits afin d’assurer un suivi rigoureux, la traçabilité des interventions et le respect des obligations légales.
• Mettre en place des mesures progressives et cohérentes, du premier avis verbal jusqu’à la mesure disciplinaire formelle lorsque nécessaire.
• Mettre en pratique les notions au moyen de cas concrets inspirés du commerce de détail.

Formatrice : Valérie Villeneuve ou Marie-Claude Morin – Alternative RH

À qui ça s’adresse?

• Propriétaires de commerces de détail, de services ou de restauration;
• Entreprises, entrepreneurs et travailleurs autonomes détenant un NEQ;
• Établis sur le territoire de Vaudreuil-Soulanges;
• Particulièrement adaptée aux propriétaires et gestionnaires ayant au minimum 1 employé.

Exigences

• Aucun prérequis technique ou organisationnel n’est nécessaire.

Lieu de la formation

• À votre commerce ou au bureau de DEV, selon les disponibilités.

Date

• La date sera déterminée avec la formatrice, selon vos disponibilités respectives. La formation devra avoir lieu dans les deux mois suivant l’inscription.

Durée

• 3 heures

Langue

• Les formatrices sont bilingues mais la documentation fournie est en français.

Notes : La formatrice vous contactera pour prendre rendez-vous dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant votre inscription. La formation est non remboursable.

Avec la participation financière du gouvernement du Québec